Hepsiburada İade İşlemleri
Hepsiburada, Türkiye’nin en büyük online alışveriş platformlarından biridir. Platform üzerinden satın alınan ürünler için cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde iade işlemi yapılabilmektedir. İade işlemi, Hepsiburada’nın “Kolay İade” sistemi üzerinden kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir.
İade Süreci
Hepsiburada üzerinden satın alınan bir ürünü iade etmek için öncelikle “Siparişlerim” sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü seçmeniz ve “Kolay iade et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada iade talebinizi oluşturmak için gerekli bilgileri doldurmanız gerekmektedir.
İade talebinizi oluşturduktan sonra ürününüzün iade koşullarına uygun olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. İade koşullarına uygun olmayan ürünler iade edilmemektedir. İade koşullarına uygun olan ürünler için iade sürecini başlatmak için “İade talebini oluştur” butonuna tıklamanız gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandığı takdirde, iade için size bir kargo kodu verilecektir. Ürünü bu kargo kodu ile Hepsiburada’nın anlaşmalı kargo firmalarından birine göndermeniz gerekmektedir. İade işleminin tamamlanabilmesi için ürününüzün kargo firması tarafından Hepsiburada’ya teslim edilmesi gerekmektedir.
İade Koşulları
Hepsiburada üzerinden satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki koşullara uyulması gerekmektedir:
- Ürün, orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürünle birlikte verilen tüm aksesuarlar ve belgeler de iade edilmelidir.
- Ürün, hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda iade edilmelidir.
İade Bedeli
İade talebiniz onaylandığı takdirde, iade ettiğiniz ürünün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle size iade edilecektir. İade bedelinin hesabınıza yansıması, ödeme yaptığınız yönteme göre değişiklik gösterebilir. Kredi kartları için iade bedeli 1 iş günü içerisinde, banka kartları için ise 8 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
İade Süreci ile İlgili Sorunlar
İade talebinizle ilgili bir sorun yaşadığınız takdirde, Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. Müşteri hizmetleri, iade talebinizin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için gerekli işlemleri yapacaktır.
Hepsiburada İade İşlemleri ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
- İade işlemini nasıl başlatabilirim?
İade işlemini başlatmak için öncelikle “Siparişlerim” sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü seçmeniz ve “Kolay iade et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada iade talebinizi oluşturmak için gerekli bilgileri doldurmanız gerekmektedir.
- İade talebimi nasıl takip edebilirim?
İade talebinizi takip etmek için “Siparişlerim” sayfasından “İade ve diğer talepler” bölümüne tıklamanız gerekmektedir. Bu bölümde iade talebinizin durumunu görebilirsiniz.
- İade talebim neden reddedildi?
İade talebinizin reddedilmesinin birkaç nedeni olabilir. Bu nedenlerden bazıları şunlardır:
* Ürün, iade koşullarına uygun değildir.
* İade talebiniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulmamıştır.
* İade talebiniz, eksik veya hatalı bilgiler içermektedir.
- İade bedelimi ne zaman alırım?
İade talebiniz onaylandığı takdirde, iade bedeli ödeme yaptığınız yöntemle size iade edilecektir. İade bedelinin hesabınıza yansıması, ödeme yaptığınız yönteme göre değişiklik gösterebilir. Kredi kartları için iade bedeli 1 iş günü içerisinde, banka kartları için ise 8 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Hepsiburada, iade işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmek için “Kolay İade” sistemini sunmaktadır. Bu sistem sayesinde, iade talebinizi birkaç dakika içerisinde oluşturabilir ve ürününüzü iade edebilirsiniz. Hepsiburada, iade koşullarına uygun olan tüm ürünler için iade işlemini ücretsiz olarak gerçekleştirmektedir.hepsi