Windows Hello Kullanılamıyor: Sorun Giderme ve Çözümler
Windows Hello, Windows 10 ve 11’de bulunan bir biyometrik kimlik doğrulama özelliğidir. Yüz tanıma, parmak izi veya PIN kullanarak cihazınıza güvenli bir şekilde giriş yapmanızı sağlar. Ancak, bazı durumlarda Windows Hello’nun çalışmadığı veya kullanılamaması gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede, Windows Hello’nun kullanılamaması sorununu gidermek için çeşitli çözümler sunacağız.
1. Windows Hello’nun Etkinleştirildiğinden Emin Olun
Windows Hello’nun kullanılamaması sorunuyla karşılaşıyorsanız, öncelikle özelliğin etkinleştirildiğinden emin olmalısınız. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- “Hesaplar” bölümüne gidin.
- “Oturum Açma Seçenekleri” sekmesine tıklayın.
- “Windows Hello” bölümünde, özelliğin etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Biyometrik Verilerinizi Yeniden Kaydedin
Windows Hello’nun çalışmadığı durumlarda, biyometrik verilerinizi yeniden kaydetmeniz gerekebilir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- “Hesaplar” bölümüne gidin.
- “Oturum Açma Seçenekleri” sekmesine tıklayın.
- “Windows Hello” bölümünde, “Biyometrik Verileri Yeniden Kaydet” seçeneğine tıklayın.
- Ekrandaki talimatları izleyin.
3. Sürücülerinizi Güncelleyin
Windows Hello’nun çalışmadığı durumlarda, sürücülerinizin güncel olmadığı için sorun yaşayabilirsiniz. Sürücülerinizi güncellemek için şu adımları izleyin:
- Aygıt Yöneticisi’ni açın.
- “Biyometrik Cihazlar” bölümünü genişletin.
- Windows Hello cihazınızı bulun ve sağ tıklayın.
- “Sürücüyü Güncelle” seçeneğine tıklayın.
- Ekrandaki talimatları izleyin.
4. Windows Hello Hizmetini Yeniden Başlatın
Windows Hello’nun çalışmadığı durumlarda, hizmeti yeniden başlatarak sorunu çözebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına aynı anda basın.
- “services.msc” yazın ve Enter tuşuna basın.
- “Windows Hello Hizmeti”ni bulun ve sağ tıklayın.
- “Yeniden Başlat” seçeneğine tıklayın.
5. Windows Hello’yu Yeniden Yükleme
Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa, Windows Hello’yu yeniden yüklemeniz gerekebilir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- “Hesaplar” bölümüne gidin.
- “Oturum Açma Seçenekleri” sekmesine tıklayın.
- “Windows Hello” bölümünde, “Kaldır” seçeneğine tıklayın.
- Ekrandaki talimatları izleyin.
- Windows Hello’yu yeniden etkinleştirin.
6. Üreticiye Başvurun
Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa, üreticiye başvurarak yardım alabilirsiniz. Üreticinin web sitesini ziyaret edin veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Windows Hello Dosyası İndirme Linki
Windows Hello dosyasını indirmek için aşağıdaki linke tıklayabilirsiniz:
Windows Hello Dosyası İndirme Linki
Üretici
Microsoft
Ücretsiz
Evet
Uyumlu İşletim Sistemleri
Windows 10 ve 11
Dosya Boyutu
10 MB